2014.4.19

終於我決定用一種迂迴的方式開始寫日記。

一早去很遠的地方上課，是有關產品企劃相關的課程，講師是業界小有名氣的企畫師，不過上課表現並不精采有趣，很快地我便開始觀察同樣來上課的人：大部分是女生，少部分男生。

願意在週六一早十點左右花錢上課的上班族以女生居多。

這些女生穿著樸素，沒有人化妝，有的遠從台中趕上來，不完全都是網路產業；有的甚至根本不是做產品企劃的，幾乎最近都有去電影院看過電影。講師一開始便幫所有學員分組，分了四組，下課前，他讓我們練習「側寫」 —– 他稱為「脈絡訪查」 —– 其實用「側寫」比較貼近這行為的核心，據他的說法，企劃在規劃產品的初期，最好透過這個手法去深入使用者的生活與行為，而非直接進行「需求訪談」，因為後者是對需求本身直接回饋，前者則是觀察需求後，透過自己的分析整理，再設計可以解決問題的產品。

練習開始後，我開始觀察我這組。

一組五個人，只有我是男生。其他四個女生中，有一個明顯具備小組領隊特質，個性主動直接，她很快地就發現其他組員沒有人想要主動說話或是進入練習，於是便主動決定自己擔任受訪者，讓其他人「訪問」她最近一次看電影的過程，她甚至已經在心中模擬出可能或是應該被問到的問題，在別人只問了一題後，主動編織了自己的答案，包含別人沒有提出的問題。

另一個女生來自台中，還有一個是在電信產業，她們看起來十分拘謹保守，但也可能是我的偏見。穿著時髦的女生一開始便用帶著歉意的笑容，說自己其實是 UX 設計師，完全不是做產品的。

所以，她認為 UX 跟產品本身無關嗎？

我帶著一種旁觀者的眼光「側寫」這一個早上的課程。講師認為每一組的訪查都很不「仔細」，整理出的脈絡都很含糊不清。我覺得他應該要先告訴我們，在做脈絡訪查前，究竟該如何「設計問題」，以及這些問題本身要獲得怎樣的答案、答案要如何幫助收斂與分析需求才對。

***

「爸」

「欸，你好」

「你在看電視啊？」

「沒有。你在幹嘛？」

「我在外面上課。」

「那你今天不來啊？」

「對啊，因為在上課。」

「那….我跟你『商量』一件事情好不好？」

***

經過復興南路，準備在忠孝東路的時候右轉。

前面騎樓突然人潮洶湧，隊伍排得很長很長，下午兩點半左右，太陽很大，是某家餐廳？

隊伍的頭其實是一家老牌的電器公司「大同」，這間公司近來找了當紅網路插畫家合作，今日插畫家來到現場做簽名活動，一身黑衣，戴著黑色鴨舌帽，合作主題也是黑色的，名為「馬來貘之黑白夢計畫」。

卡爾拉格斐在自己的紀錄片裡提到自己幾十年前剛剛接手香奈兒時尚總監的往事。

「香奈兒當時已經沈睡太久，睡死了。」

「那時候還沒有所謂『品牌重整』的概念」

「有人說我幫香奈兒設計的衣服，會讓香奈兒女士氣到從墳墓裡爬出來。那也好啊，至少證明她還沒死。」